1、質(zhì)量管理體系（QualityManagementSystems, 簡稱 QMS）是組織內(nèi)部建立的、為實現(xiàn)質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，是組織的一項戰(zhàn)略決策。它將資源與過程結(jié)合，以過程管理方法進行的系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，一般包括與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析與改進活動相關(guān)的過程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、設(shè)計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、交付之前全過程的策劃、實施、監(jiān)控、糾正與改進活動的要求，一般以文件化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。
2. 現(xiàn)行有效版本為： GB/T 19001-2016/ISO 9001:2016 《質(zhì)量管理體系要求》。
3. ISO9001認證對企業(yè)的好處：
（1）ISO9001為企業(yè)提供了一種具有科學性的質(zhì)量管理方法和手段，可用以提高內(nèi)部管理水平；
（2）使企業(yè)內(nèi)部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領(lǐng)導的麻煩；
（3）文件化的管理體系使全部質(zhì)量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質(zhì)量的重要性及對其工作的要求；
（4）可以使產(chǎn)品質(zhì)量得到根本的保證；
（5）可以降低企業(yè)的各種管理成本和損失成本，提高效益；
（6）為客戶和潛在的客戶提供信心；
（7）提高企業(yè)的形象，增加了競爭的實力；
（8）滿足市場準入的要求。

 

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